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人物動(dòng)態(tài) | 王小川談企業(yè)成長(zhǎng)：從蝴蝶效應(yīng)到六爻八卦
文/王小川 (創(chuàng)事記注：此文是根據(jù)王小川在混沌研習(xí)社的公開(kāi)課演講整理而成。)
Part 1 那些神秘事件背后的復(fù)雜性
以前，我們是以一種物理的方式來(lái)認(rèn)知世界的。物理學(xué)有公式，有嚴(yán)格的因果推導(dǎo)，告訴大家哪一些事情可以推導(dǎo)，一切根植在物理。如今，我們還有經(jīng)驗(yàn)論，或者稱之為統(tǒng)計(jì)學(xué)，特別是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。但是總有一些這些都不能解釋的現(xiàn)象：在推導(dǎo)因果關(guān)系與經(jīng)驗(yàn)之外，會(huì)發(fā)生一些可能沒(méi)有想到的神秘事情。
有一些存在的但是不能解釋的神秘事情，我們是怎么認(rèn)識(shí)的?客觀來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為科學(xué)是不斷進(jìn)步的過(guò)程，存在的，合理的，就有可能是對(duì)的，只是今天我們的科學(xué)解釋不了它而已。
比如，長(zhǎng)城修建在15英寸的等雨線上。所謂等雨線就是說(shuō)這條線上的降雨量是相等的，這條貫穿中國(guó)東北到西南的15英寸等雨線，在它西北方向常年降雨量少于15英寸，東南方則是多于15英寸;而馳名中外的長(zhǎng)城在很大一段長(zhǎng)度上是與這條線相重合的。這個(gè)看似意外的巧合，事實(shí)上是因?yàn)檫@條等雨線的西北方常年降雨少于15英寸，所以發(fā)展出游牧民族，東南方則因?yàn)榻邓S沛發(fā)展出農(nóng)耕文明;游牧民族和農(nóng)耕文明產(chǎn)生了軍事沖突，因此才有了長(zhǎng)城。
另一個(gè)故事，是“對(duì)香草冰激凌過(guò)敏的福特汽車(chē)”。福特汽車(chē)的客服曾經(jīng)收到過(guò)這樣的電話投訴：一位顧客稱自己的汽車(chē)對(duì)香草冰淇淋“過(guò)敏”，每次到超市買(mǎi)香草冰激凌回到車(chē)上，汽車(chē)就無(wú)法啟動(dòng);購(gòu)買(mǎi)芒果冰激凌卻沒(méi)事。
這種看似惡作劇的投訴最初并未引起福特的重視。然而反復(fù)被投訴之后，福特公司終于在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：該車(chē)由于系統(tǒng)缺陷，熄火后需要等5分鐘左右才能再次點(diǎn)火;而這位顧客常去的超市中，香草冰激凌因?yàn)槭軞g迎而擺在超市顯眼的地方，購(gòu)買(mǎi)僅需大概3分鐘，因而返回時(shí)無(wú)法打火;但芒果冰激凌則要到超市后場(chǎng)取貨購(gòu)買(mǎi)，所用的時(shí)間超過(guò)5分鐘。
這對(duì)我的啟示是神秘的事情背后我們要更多的包容和接受，也許一不小心挖出來(lái)更大的規(guī)律，找到新的破題解決方案。所以，在我們現(xiàn)代的生活中，或者在古人面前，在科學(xué)之外我們可以碰到很多的神秘事情。我們盡可能的把它變成一種規(guī)律，甚至是變成一種科學(xué)。
比如古代的諺語(yǔ)“八月十五云遮月，正月十五雪打燈”，原意是指農(nóng)歷八月十五中秋節(jié)的時(shí)候，一般是一年里面是月亮最圓的一天，如果這天云層很厚把月亮遮住，那么第二年的正月十五就會(huì)下大雪。這些關(guān)于天氣的民諺有肯定的人，也有反對(duì)的人：比如北京氣象臺(tái)長(zhǎng)，說(shuō)這是不科學(xué)的，找不到背后科學(xué)的根據(jù)，所以這是迷信。
無(wú)論科學(xué)還是迷信，其實(shí)都是干了一件事情：解釋過(guò)去與預(yù)測(cè)未來(lái)。今天我們開(kāi)始有了人工智能和科學(xué)方法，統(tǒng)計(jì)方法來(lái)總結(jié)規(guī)律。這些規(guī)律可以告訴我們生命的意義是什么，以及如何讓公司成為百年老店，這種看似不相干的問(wèn)題之后，隱藏的一致性。
Part 2 DNA與公司，其實(shí)都是生命體
? 蝴蝶扇動(dòng)翅膀，就能下起暴雨?
在大家熟悉的蝴蝶效應(yīng)理論中，亞馬遜河流域一只蝴蝶振翅帶來(lái)的影響，可能在一系列連鎖反應(yīng)放大后引起美國(guó)德克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。未來(lái)的不確定性是一點(diǎn)誤差帶來(lái)的，我們甚至在一些文學(xué)作品中希望控制這樣的復(fù)雜性：包括《三體》的作者劉慈欣都寫(xiě)過(guò)以此為題材的科幻作品《蝴蝶》。但是這個(gè)復(fù)雜性可以控制嗎?
我是在清華計(jì)算機(jī)系高性能所讀的研究生，高性能所主攻的超級(jí)計(jì)算機(jī)，用途之一就是計(jì)算天氣預(yù)報(bào)的相關(guān)數(shù)據(jù)。天氣預(yù)報(bào)需要對(duì)大氣數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和模擬計(jì)算，這背后是極大的計(jì)算量，一點(diǎn)輕微的誤差就可能導(dǎo)致非常巨大的結(jié)果差別。因此現(xiàn)在即使是幾周之后的天氣，我們也很難做到精準(zhǔn)預(yù)測(cè)。
我們對(duì)天氣預(yù)測(cè)尚且難以做到精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，那么，生命最基本的細(xì)胞運(yùn)動(dòng)呢?
我自己參與過(guò)基因拼接和測(cè)序項(xiàng)目，了解DNA在轉(zhuǎn)錄蛋白質(zhì)形成生命物質(zhì)的時(shí)候，每秒鐘都在做著上億次化學(xué)反應(yīng)，這個(gè)過(guò)程同樣難以精準(zhǔn)觀測(cè)和預(yù)計(jì)。蝴蝶效應(yīng)的復(fù)雜性是不能控制的，未來(lái)就是走向無(wú)序和不可預(yù)測(cè)。然而我們觀測(cè)到一個(gè)現(xiàn)象：從DNA到人之間有極其清晰的控制能力，控制能力可以對(duì)復(fù)雜性有良好的操控。受精卵里面的一段代碼，后來(lái)在極其復(fù)雜的環(huán)境中有清晰的確定表達(dá)，它變成了小孩，會(huì)變成完整的個(gè)體，甚至?xí)透改搁L(zhǎng)的很像。
? 人類掌控生命的復(fù)雜性了嗎?
那是不是對(duì)DNA有足夠的了解后，我們就能夠參透甚至控制生命的奧秘了?但是我們到今天為止科學(xué)是跟不上的。前段時(shí)間我問(wèn)過(guò)華大基因的前CEO，我們是否可以拿一個(gè)動(dòng)植物細(xì)胞的DNA來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)植物和動(dòng)物長(zhǎng)成什么樣，他說(shuō)這個(gè)目前還做不到。生命的視角到今天為止，我們科學(xué)對(duì)它的認(rèn)知依然比較淺薄。如果一個(gè)生命在面前，我相信大家的結(jié)論是有共識(shí)的，我們心中都有感性的判斷。但是卻沒(méi)法給一個(gè)準(zhǔn)確的定義。圣達(dá)菲學(xué)院在對(duì)復(fù)雜性的研究中，給生命下了一個(gè)定義：生命應(yīng)滿足這兩個(gè)條件：形狀相對(duì)穩(wěn)定，能夠自我復(fù)制。
那么，在這個(gè)定義的基礎(chǔ)上，我們可以認(rèn)為細(xì)胞和DNA是生命嗎?以DNA為例， DNA只需要一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)序列就可以表達(dá)，性狀非常穩(wěn)定，而且雙螺旋結(jié)構(gòu)可以自我復(fù)制。那么我們就需要接受這樣一個(gè)事實(shí)：細(xì)胞、DNA跟人屬于不同的層次，但是在生命概念上有很多的共性。生命是嵌套的，我們的體內(nèi)還有其它的生命存在，這個(gè)生命就是DNA，以及細(xì)胞。
? 公司、國(guó)家、宗教也是一種生命
從這個(gè)角度繼續(xù)延伸下去，公司、國(guó)家乃至宗教都是像生命一樣的存在。比如說(shuō)宗教有清晰的教義，而且同樣是可以復(fù)制的——在人的思想中傳播。
我們開(kāi)始看到生命之間存在的共性，比如當(dāng)我們將公司與人做比較時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，公司和人都有生命的屬性：人有生存的欲望，公司也有;，人體內(nèi)有細(xì)胞的新陳代謝，公司也有員工的流動(dòng);人會(huì)面臨肥胖的問(wèn)題，公司規(guī)模變大之后也難以避免結(jié)構(gòu)的臃腫;人類進(jìn)行生育繁衍，公司也可以通過(guò)孵化子公司進(jìn)行“繁殖”。此外，在變異、進(jìn)化、衰老等問(wèn)題上，我們都能發(fā)現(xiàn)兩者相似的地方。
? 公司和生命有哪些相通之處?
那么作為生命，人和公司誰(shuí)更強(qiáng)大?我相信是人類。相較一直在傳承的人類，公司中的百年老店卻鳳毛麟角。既然如此，從人的發(fā)展傳承上，公司可以向人類這種生命借鑒什么呢?
首先是避免白熱化競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)過(guò)度損耗，利用內(nèi)力提高真正的服務(wù)品質(zhì);
保持對(duì)外界的開(kāi)放性與流動(dòng)性，不斷打破組織架構(gòu)的過(guò)分穩(wěn)定，才能充分釋放能力，使得公司有更大的活力;
減肥與去流程化，正如人類減肥一樣，公司“減肥”比招人更加痛苦，而且要去流程化，避免流程成為阻礙效率提升的瓶頸。
在從DNA到人再到社會(huì)這個(gè)過(guò)程中，這三層生命之間是相互牽制影響的關(guān)系，人們從DNA獲得了原始生命欲望，而在社會(huì)的道德要求下受到限制;從而形成了金字塔形的上下層生命關(guān)系。
正如焦慮會(huì)產(chǎn)生白頭發(fā)一樣，局部基因的反應(yīng)可能體現(xiàn)了人體的變化趨勢(shì);那么對(duì)于公司企業(yè)這樣的高層“生命”而言，也能夠從人員、業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)一些清晰的點(diǎn)，找到一些可以洞見(jiàn)和改變的契機(jī)。
Part 3 西方解釋不了的，也許可以從東方找答案
研究因果關(guān)系這個(gè)課題的時(shí)候，很多人試圖通過(guò)跨越復(fù)雜性的時(shí)空因果建模，建立從因到果的聯(lián)系。第一個(gè)因果建模是建立在物理學(xué)的基礎(chǔ)上，后來(lái)開(kāi)始有了大數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)規(guī)律，或者說(shuō)從經(jīng)驗(yàn)里面找規(guī)律。如今我們從生命里看到了現(xiàn)象，有的因和果不適用于原來(lái)的科學(xué)還原論復(fù)雜性的方法解釋，也不是簡(jiǎn)單地統(tǒng)計(jì)規(guī)律解釋。
在討論因果關(guān)系的邏輯時(shí)，東西方的思考都有自己的局限性和優(yōu)點(diǎn)。西方不管是老三論(系統(tǒng)論、控制論、信息論)還是新三論(耗散結(jié)構(gòu)、協(xié)同學(xué)、超循環(huán))，在研究整體時(shí)，出發(fā)點(diǎn)也都還是從局部往上推理：將一個(gè)問(wèn)題分解成多個(gè)小問(wèn)題，從每個(gè)基本的問(wèn)題中尋求答案。即使是到了當(dāng)代，著名的分形學(xué)也同樣是在基礎(chǔ)的簡(jiǎn)單規(guī)則上誕生極其復(fù)雜的數(shù)學(xué)結(jié)構(gòu)。
物理化學(xué)家普里戈金把生命定義為由于化學(xué)不穩(wěn)定性而呈現(xiàn)出耗散結(jié)構(gòu)的開(kāi)放性。利用西方數(shù)學(xué)的方法定義生命，后面跟算天氣預(yù)報(bào)一樣的，是拿方程求解生命中的有序性。
而東方則講究整體觀，即整體對(duì)局部的影響，而非西方層次化的劃分。從互為整體的陰陽(yáng)開(kāi)始，就將兩個(gè)對(duì)立統(tǒng)一互相轉(zhuǎn)化的內(nèi)容視為一個(gè)整體;而將世界一分為五的五行，相互之間的強(qiáng)弱牽制關(guān)系更為均衡復(fù)雜;六爻、八卦等概念都是如此。這也就造成了西方“有數(shù)學(xué)傳統(tǒng)，但缺乏整體觀”，東方“有整體觀，但缺乏數(shù)學(xué)傳統(tǒng)”的區(qū)別。
然而，當(dāng)我們習(xí)慣于按照西方的邏輯結(jié)構(gòu)由底層往上推理時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，堆的東西越多，可能在某一個(gè)長(zhǎng)的時(shí)間維度中，就越容易破滅掉?？茖W(xué)本身就不能解決全部的事，現(xiàn)在的方法更有這樣的局限性。為什么FDA(美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局)新藥研發(fā)需要很長(zhǎng)時(shí)間的驗(yàn)證期?諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)為什么20年后才頒發(fā)給獲獎(jiǎng)?wù)?因?yàn)槎虝r(shí)間維度中看似靠譜的事情，可能放在更長(zhǎng)的維度中時(shí)，就變得不那么靠譜了。
因此如果往下深究，最終還是要從東方的整體觀里面去找答案。在東方的經(jīng)驗(yàn)激發(fā)下，我們有可能會(huì)創(chuàng)造新的數(shù)學(xué)工具，從而描述復(fù)雜性，解決更多認(rèn)知和玄學(xué)的問(wèn)題。而在這些對(duì)于復(fù)雜性、對(duì)于生命的底層思考中，每一件事情都對(duì)我們做公司的治理，甚至是個(gè)人的生存狀態(tài)理解是有幫助的，我們的企業(yè)也能走得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)一些。
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